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Les réservations d'hôtel en ligne sont une méthode populaire pour réserver des chambres d'hôtel. Les voyageurs peuvent réserver des chambres sur un ordinateur en utilisant la sécurité en ligne pour protéger leur vie privée et leurs informations financières et en utilisant plusieurs agents de voyages en ligne pour comparer les prix et les installations dans différents hôtels. Avant l'Internet, les voyageurs pouvaient écrire, téléphoner directement à l'hôtel ou utiliser un agent de voyages pour faire une réservation. De nos jours, les agents de voyages en ligne ont des photos d'hôtels et de chambres, des informations sur les prix et les offres, et même des informations sur les stations locales. Beaucoup permettent également d'enregistrer les commentaires du voyageur auprès de l'agent de voyages en ligne. Les réservations d'hôtel en ligne sont également utiles pour faire des arrangements de voyage de dernière minute. Les hôtels peuvent baisser le prix d'une chambre si certaines chambres sont encore disponibles. Il existe plusieurs sites spécialisés dans les recherches d'offres sur les chambres.
Connexions aux voyages aériens et aux hôtels
Les grandes chaînes hôtelières ont généralement des connexions directes avec les systèmes de distribution nationaux (GDS) des compagnies aériennes (Sabre, Galileo, Amadeus et Worldspan). Ceux-ci fournissent à leur tour des informations sur les hôtels directement aux centaines de milliers d'agents de voyages qui s'alignent sur l'un de ces systèmes. Les hôtels individuels et les petites chaînes hôtelières ne peuvent souvent pas supporter le coût de ces connexions directes et se tournent vers d'autres entreprises pour fournir les connexions.
Sites de voyages
Plusieurs grands sites de voyages en ligne sont, en effet, des agences de voyages. Ces sites envoient les informations et les tarifs des hôtels en aval à littéralement des milliers de sites de voyages en ligne, dont la plupart agissent comme agents de voyages. Ils peuvent ensuite recevoir des paiements de commissions des hôtels pour toute entreprise réservée sur leurs sites Web.
Sites d'hôtels à bas prix
Un nombre croissant d'hôtels construisent leurs propres sites Web pour leur permettre de commercialiser leurs hôtels directement auprès des consommateurs. Les chaînes hôtelières non franchisées ont besoin d'une application de «moteur de réservation» qui soit attachée à leur site Web pour permettre aux gens de réserver des chambres en temps réel. Un avantage de la réservation avec l'hôtel directement est l'utilisation de la politique d'annulation complète de l'hôtel ainsi que de ne pas avoir besoin d'un dépôt dans la plupart des situations.
Les applications de moteur de réservation en ligne sont prises en charge par le système de gestion de contenu (CMS).
Systèmes de base de données d'hôtels
Pour améliorer la probabilité de remplir les chambres, les hôtels ont tendance à utiliser plusieurs des systèmes ci-dessus. Le contenu de nombreux systèmes de réservation d'hôtels devient de plus en plus similaire à mesure que de plus en plus d'hôtels s'inscrivent sur tous les sites. Les entreprises doivent donc soit s'appuyer sur des tarifs négociés avec les hôtels et les chaînes hôtelières, soit avoir confiance dans l'influence des classements des moteurs de recherche pour attirer les clients.